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 服务声明

中国思佳鲜花蛋糕礼品网的服务说明安全条款及个人隐私政策

一、中国思佳鲜花蛋糕礼品网服务说明

关于订购:
请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。

中国思佳鲜花蛋糕礼品网工作时间如下 8:00--20:00. 当天订单请在晚上6点钟前下单,超过晚上6点的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天清晨处理

请您在订购完成后,电话通知我们13832175210。

如果您选择的是非网上支付手段,请在收到我们的确认邮件之后,请按您选择的汇款方法与我们结算,并且请及时传真凭证到我们,即时到帐的汇款,请汇款后联系我们0311-87838353直接确定就可以了。

我们将按照您下的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查,发现错误处,请您及时修改订单,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

1、顾客提供错误和不详细的地址;

2、顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误;

关于支付:

由于 1、环迅i付通(招行一网通(中国国内各银行卡、信用卡)2、招行一卡通(专业版汇款)3、农业银行存款 款项是即时到帐,所以请您在条件允许下,尽量这些方式与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。

有关配送时间的问题:

原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花的国际配送 :

由于世界各地存在时差问题,因此若您要给海外的亲友送花,请注意时间上的差异。并且请尽量提前3天订购。

注意:在中国大陆以外的地区(包括香港、澳门、台湾)的送花时间一般为当地时间的9:00-18:00。而且法定节假日及周六、周日休息。

关于鲜花:

我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。

由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解;

由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。

如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。

通常情况下,我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回

二、中国思佳鲜花蛋糕礼品网的安全条款:

中国思佳鲜花蛋糕礼品网保证您所提供的信息是保密的。网站本身经过专业安全公司探测,中国思佳鲜花蛋糕礼品网的支付系统采用了第三方安全支付方式,在支付过程中,将把用户带往安全的银行支付界面,也就是说,您输入的帐号密码,包括中国思佳鲜花蛋糕礼品网员工都无法看到。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)。这是一个高级的互联网安全系统, 旨在保护您所提供的数据,这就是说您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合,使得您的信息即使被误截了, 也无法被破译。大多数浏览器是支持SSL系统的。如果您不确定您的浏览器是否支持SSL, 您可以向您的互联网服务提供者查询。

另外提醒用户,为了保证您购物的绝对安全,请不要在公众场合(网吧,公用机房)输入自己的帐号密码以及自己的银行帐号,避免恶意侵权事件的发生

三、中国思佳鲜花蛋糕礼品网向使用我们网站的所有顾客承诺:

我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务,及满足您的订单要求。 除此之外, 我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。 除非为了满足您订单的需要, 否则中国思佳鲜花蛋糕礼品网决不会出售或与第三方共享您的个人资料。 中国思佳鲜花蛋糕礼品网仅在下列为顾客服务的情况下使用我们所收集的信息:

当您填写订单时, 我们需要您的姓名,联系方式,电子邮箱地址,送货地址和付款方式, 这样我们才能处理您的订单并及时通知您订单的处理情况,

为了给您创造在中国思佳鲜花蛋糕礼品网购物时的独特体验,我们会在征得您同意的情况下保留您的个人资料,订单信息和服务信息,这样我们能为您设置针对您的个性化服务, 并向您推荐您可能会感兴趣的产品. 如果您允许, 我们会通过您所提供的联络方式, 及时通知您有关新产品动态,促销的信息. 如果您不希望收到这些信息, 您可以随时通过发邮件的方式来通知我们。

如果您想建立个人档案,我们将在我们的安全服务器上为您保存好个人资料.在您的中国思佳鲜花蛋糕礼品网帐户中,我们为您保存的资料包括您的姓名、联系方式,电子邮箱地址、送货和付款的地址,付款方式及收货人的信息(是为了您再次订购,送给同一个人达到情况。我们的系统把这些信息均保存在了您的帐户)。 因此,您不需要每次进中国思佳鲜花蛋糕礼品网时都重新输入这些信息。 在"我的帐户"里, 您可以告诉我们您所喜好的花材;时尚礼品等信息。您也可以随时进入您的帐户和"我的帐号"来更改您的要求。

如果您有兴趣参加我们的竞赛/促销/市场调查等活动, 我们将询问您的姓名、电子邮箱的地址和联系地址。 这样, 我们就能及时通报竞赛的进程, 完成促销并追踪有关活动的受欢迎程度。

如果您不希望收花人知道您的个人信息(包括您的真实姓名,联系方式等,请务必在订单的"特殊要求"栏内注明,您可以使用您的网名或者其它的名字来代表您的身份。我们将严格按照您的实施配送)
关于订购:
   欢迎您的光临,您可以24小时在线提交订单,我们的工作时间是: 9:00-21:00,如果您是在21:00以后提交订单,且要求在第二天清晨送达,限于实际情况,可能无法实现,第二日下午则不在此限制范围。
  您可以当天提交当天配送的订单,但您需在18:00前提交并支付成功。如果是18:00后才提交和支付,将按如下原则处理:如您的订单在我们配送能力之内,将安排当天送达;否则将直接转移为第二天上午送达。
  上述情况,如果您想确定能否按您的时间送达,请联系我司客服人员确认。

  每一个订单我们最少将发出3封邮件,分别为:订单提交后通知邮件,确认到款邮件,送达通知邮件。(邮件由系统自动发送。由于网络原因,偶尔会有延迟或收不到的情况,另有部分情况邮件将出现在垃圾文件夹。)
  请您认真详细填写订购表单,我们将按照您所提交的订单信息提供服务,如果所填信息有误或者不详细,可能会延误订单的配送。若因以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:顾客提供错误或者不详细的收货地址;顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式;收货人非我方原因拒收货品。

关于支付:
  如果您选择的是非网上支付方式,请您付款后务必及时通知我们,通知途径:电话、短信、传真、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知,我们将无法查实您的款项,订单将不会被安排,敬请支持。
  关于上门收款:(上门收款仅开通部分大中城市,具体的开通城市请参见上门收款服务说明),我们在收到上门收款订单后,将尽快与订购人联系确认。如果您所留联系电话/手机无法及时联系到您,我们无法保证订单及时配送。请您提供完上门收款订单后,通知我司客服确认订单有效。注意事项:上门收款地址必须是市区;上门收款需收取20元上门收款服务费;如选择上门收款服务,需在配送日期基础上至少提前一天订购。 配送说明:
  请点击参阅配送范围说明
  如果我们在安排您的订单时,确认到您所配送的地址为郊区或者远郊,而您没有正确选择和支付相应配送费用时,我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况,针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您,且您已成功支付订单中的货款,只是未支付或未足额支付配送费用,且配送费用少于30元时,我们默认将先安排配送订单,不影响订单配送,我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于30元,且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,所造成的订单延误我们将不承担责任。

有关配送时间的特别说明:
  原则上,我们不承诺“某点某分”这样很具体的时间送达,我们只承诺类似“某月某日上午、下午、晚上”或某点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求,可在“特殊要求”栏内注明,我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如收花人联系不到、城市严重交通问题等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

  圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节、七夕情人节等重要节日,我们只承诺在当天送达,不能满足按照客户指定时间段配送的要求(节日定时服务除外)。
关于鲜花/蛋糕:
  我们可以保证送到您手中时鲜花/蛋糕是新鲜的,请收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理,以免影响货品的品质。

  由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,恳请您谅解;

  由于鲜花/蛋糕的保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的地址且该地址无认识收货人的代收人,我们将与收货人和订购人联系,如果都无法联系上耽误配送,我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我方原因拒收货品,我们将与订购人联系沟通,如果鲜花/蛋糕保鲜期已过,仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人,或订购人知情后仍未给出回复,订单视为送达。

  如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
  如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收配送费,请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,超出配送时间3天,将按撤单处理,您所付的货款会将默认存入您的会员帐户,在与您取得联系后,根据您指定的方式退回。

关于绿植:
  我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的,并且品质优良。

  由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。 由于绿植是不易运输的产品,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者收货人拒收,我们可根据情况决定是否再次递送。

  如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
  如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收配送费,请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,超出配送时间3天,将按撤单处理,您所付的货款会将默认存入您的会员帐户,在与您取得联系后,根据您指定的方式退回。
   本服务声明最终解释权归属思佳鲜花蛋糕网。

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